Als Ergebnis: Ein großartiger Laptop bietet exzellenten Kundensupport, und der neueste Test von Laptop Mag zeigt, wie Unternehmen nach dem Verkauf eines Laptops gewachsen sind. Apple gewinnt zuerst, Razer wird eine Sekunde später erwischt. MSI, Lenovo und Huawei gehören zu den Top Drei.

Auf LaptopMags Showdown des technischen Supports 2019Die Website ist als täglicher Verbraucher getarnt, um Säfte des technischen Supports von Top-Laptop-Anbietern zu testen. Die Ranglisten zeichnen ein aufschlussreiches Bild davon, welches Unternehmen nach dem Eintritt in die Produktlinien die beste Unterstützung bietet.

Laut Tests setzt Apple seinen Trend fort, indem es barrierefreien und informierten Support über Live-Chat, Telefon und soziale Medien anbietet. Überraschender ist, dass Razer an der Spitze liegt und den zweiten Platz belegt. Laut LaptopMag stand Razer letztes Jahr ganz unten auf der Liste, aber es ist zurück, indem es verbesserten Telefonsupport bietet und eine aktive Social-Media-Präsenz aufrechterhält. Dell, Samsung und Asus erhielten auch gute Noten für die Vervollständigung der Top-5-Hersteller im technischen Support für Laptops.

MSI bringt seinen Hintern und nimmt den letzten Platz ein. Der Website des Unternehmens fehlt ein intuitives Design, Social-Media-Konten reagieren nicht und der falsche Telefonsupport leidet auch 2019 weiter.

In diesem Jahr war es die Einführung von Huawei in den Charts, als es aggressiv in den Notebook-Markt eintrat. LaptopMag ist nicht schlecht, wenn man bedenkt, dass der technische Support von Huawei etwas überwältigend ist, aber das Unternehmen ist relativ neu auf dem Gebiet.




Möglicher Verkauf mit freundlicher Genehmigung Andrey_Popov Über Shutterstock